深圳家政服务员的仪容仪表
          (一)家政服务员应达到的仪容要求家政服务员工作的环境是在家庭之中,工作的性质决定了其着装和仪表会影响到家庭中成员的心态和情趣。根据服务礼仪要求,家政服务员必须以整洁文明的仪表、得体大方的着装,并使自己的形象符合家庭服务的要求。
  1.整洁文明的仪表(1)面部清洁,头发整齐光洁,发型大方,经常梳洗头发,保持整洁。不使用浓烈气味的发乳。
  (Z)可化淡妆,不要浓妆艳抹。
  (3)经常洗澡,修剪指甲,经常更换内衣并注意随时洗手。
  (4)穿着整齐,衣服要经常换洗。
  2.得体大方的着装家政服务员的着装必须外观整洁。任何服装,在正常情况之下,都应当以其外观整洁与否作为评价它的首要指标之一。一个人平日所穿的衣着,即便款式、面料、做工都很平常,但只要它做到了干净、整洁、平整,同样也会为服务对象所接受。相反,即使某人衣着的款式、面料、做工俱佳.只要不够整洁,甚至折痕遍布、肮脏不堪,也必会贻笑于人,被视为徽惰之人。
  家政服务员要避免的五种不得体着装:
  (1)布满折皱。在穿着正装前,要进行熨烫;暂时将其脱下时,则应认真把它悬挂起来。若是平时对其不熨不烫,脱下之后随手乱丢,使之折痕遍布,皱皱巴巴,必然十分难看。
  (2)出现残破。家政服务员的正装如被挂破、扯烂、磨透、烧洞或者纽扣丢失等,极易给人以很坏的印象。在外人眼里,这不但是工作消极,敷衍了事,而且也绝无爱岗敬业、格尽职守的精神可言。
  (3)遍布污渍。家政服务员在工作中难免会使自己身着的正装沽染上一些污渍,例如,油渍、泥渍、汗渍、雨渍、水演、墨演、血演等。这些污演,往往会给人以不洁之感,有时甚至还会令人产生其  他联想。
  (4)沾有脏物。与遍布污渍相比,正装上沾有脏物.往往会造成更大的负面影响。
  (5)散发异味。当家政服务员需要为他人进行近身服务时,若是浑身上下异味袭人,则会多有妨碍。

         二、家政服务员的体态优雅的举止不是天生就有的,而是靠在平时的日常生活中一点一滴地培训、积累起来的。只要有意识地锻炼和培养,任何一个人都可以做到。
  (1)优美的站姿。站立要求收腹,挺胸,两肩平行,双臂自然下垂、头正、眼睛平视、下巴微收。两脚分开20厘米左右的宽度距离,或者两足并立在一起,但不要太贴近,以站稳为好。女士们可  以把两个脚后跟并在一起,双腿微曲。
  但在日常生活中,并不是所有的人都能这样站立的。有的人站在那里常常歪斜着身子,或晃动着腿或脚,这些都是带有习惯性的不优雅的站姿。有些人站在那里,总爱在手里捏弄什么东西,像有辫子的姑娘手里总爱抓弄自己的辫子,给人以没有自信或羞怯、胆小、不自然的感觉。
  (2)优雅的坐姿。要求头正,上身微微地向前倾斜,双腿轻轻并拢。如果是坐在椅子上,基本上要使身体占据大部分或全部椅子,背要直,双肩自然下垂,双手分开放在膝上。要把两足并在一起,并把两个脚后跟微微提起,这样,不仅姿势好看,而且会给人一种沉稳、大方的感觉。
  不正确的坐姿是:有的人坐在椅子上或沙发上时,仅坐一点边儿,给人一种应付差事的感觉;有的人却正是相反的坐法,几乎全身躺在椅子上或沙发里,给人一种懒洋洋的感觉;有的人坐在那里老是抖动腿,或摸头、抓耳、抠鼻子、搓手等,都是些不文雅的坐姿。
  (3)体态举止要得体。在家庭服务中常用的点头,要根据情况和对象来灵活掌握。有的是微微点一下头,有的是深深点一下  头.有的是点一下,有的是点几下.有的是边走路边点头,有的是边说话边点头,有的是面带微笑点着头,多种多样。又如握手时要自然,面带微笑,目光注视对方,身体稍微向前弯曲,要握得松紧适度,一般说握得稍紧一点表示更友好。在迎来送往的过程中,手势的运用特别重要,要注意把握好分寸,运用得恰到好处。
  特别提示:
  家政服务员在做家庭工作时,举止要做到“三轻”:即说话轻,走路轻.动作轻。毛手毛脚、风急火燎都是大忌。  第二章家庭礼貌、礼节、礼仪我国是一个文明古国,素有“礼仪之邦”之称。讲究文明礼貌,历来是中华民族的优良传统。在今天的家政服务工作中,更应当继承和发扬中华民族文明礼貌的优良传统,做到“用户至上、优.质服务”。

2015年09月15日

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